Como se trata al cliente cuando Ud. no está, los puntos débiles, posibilidad de robos o hurtos, le animamos a realizar visitas de Cliente Misterioso o también conocido como “Mystery Shopper”.
Mystery Shopping es una técnica de investigación de mercado, en la cual desarrollamos procesos metódicos y científicos para evaluar y determinar, según las características de cada empresa, de que manera la experiencia del cliente puede mejorar.
La información y posterior informe que realizamos puede convertirse en un valioso manual para ajustar las estrategias de cada empresa.
Realizamos una visita, actuando como clientes, a su empresa o la de su competencia directa el día y hora que usted nos indique. Realizaremos una compra (real) o una pseudo-compra con el fin de evaluar todos los aspectos que hayamos acordado previamente. Le entregaremos una valoración honesta y profesional en relación a:
Las instalaciones : Verificaremos exteriores e interiores de vuestros locales de venta y la organización de este.
Los productos : Verificaremos sus productos, sus precios, promociones y ofertas de temporada.
El personal : Valoraremos el trato, la actitud, la higiene, la presentación y la profesionalidad del personal de vuestra empresa
Cliente misterioso, Competencia desleal, Intrusismo, Infiltración en la empresa, Insolvencias financieras, Información previa a embargos, Investigación de Fraude Empresarial.
Si fuese necesario, el detective podría ir a juicio para ratificarse en las actuaciones, otorgando valor de prueba a las mismas.
Somos expertos en realizar seguimientos y en vigilar con el fin de recopilar pruebas ya que contamos con los medios técnicos necesarios y más avanzados.
Especialistas en la obtención de información y en la aportación de pruebas para otros profesionales como abogados.
Esta técnica es altamente utilizada por sectores competitivos con el fin de obtener información directa y primaria, que permite describir, evaluar y analizar el trabajo que realizan los vendedores de una empresa.
Finalmente, en el informe, pero ya de manera basada en la experiencia y nuestras cualificaciones de procesos de calidad y empresariales, se suele recomendar determinada actuación en base a la experiencia que se ha tenido en la investigación.
